Så berörs Telefonbanken av PSD
Förändring
Din kod till Telefonbanken självbetjäning är personlig och du får inte låta någon annan använda den. Du ska hantera den aktsamt och du har ansvar för att den inte kommer i orätta händer. Ditt ansvar vid obehörig användning av din kod till telefonbanken självbetjäning har reglerats och en självrisk har införts.
Avtal/villkor som förändrats
Allmänna villkor Telefonbanken privat (pdf)
Allmänna villkor Personlig kod (pdf)
Frågor och svar om förändringar för Telefonbanken
Gäller de nya reglerna om obehöriga transaktioner både Telefonbankens självbetjäningstjänst och Personlig service?
Den nya lagen om obehöriga transaktioner gäller endast Telefonbankens självbetjäningstjänst eftersom den rör elektroniskt initierade betalningstransaktioner. Lagen gäller inte för personlig service i Telefonbanken då det endast är legimiteringen som är elektroniskt, i övrigt samtalar du med en rådgivare.
Vad ska jag göra om jag vet att min min kod till telefonbanken blivit känd för andra?
Det första du ska göra är som tidigare att omedelbart ändra din kod till Telefonbanken. Detta kan du göra via Telefonbankens självbetjäning (ärendekod 92#), genom att aktivera ny kod i internetbanken eller genom att spärra koden hos banken. Om koden använts till Telefonbanken Självbetjäning av annan person än du själv innan spärr begärts av dig, betalar du en självrisk på 1 200 kronor om du inte skyddat kod enligt de allmänna villkoren. Om du dessutom varit grovt oaktsam enligt villkoren kan du få stå för upp till 12 000 kronor av förlusten. I de allmänna villkoren för telefonbanken privat finns en bestämmelse för självbetjäningstjänsten som följer den lagbestämmelsen.
Varför ska jag betala en självrisk på 1 200 kronor för att jag förlorat min kod?
En bestämmelse i lagen om obehöriga transaktioner med betalningsinstrument säger att om en obehörig transaktion har kunnat genomföras i självbetjäningen till följd av att kontohavaren har underlåtit att skydda en personlig kod ansvarar han/hon för beloppet, dock högst 1 200 kronor. I de allmänna villkoren för Telefonbanken finns en bestämmelse som följer den lagbestämmelsen.